よくあるご質問

標高は２００ｍ程度ですので、東京に比べてもあまり気温差はございません。
気温は下の表を参照してください。

【春・秋】朝晩は冷えることもありますので、長袖の上着を準備されると安心です。

【夏】真夏は最高気温が30℃を超える日もありますが、夜間は比較的涼しい日もあります。念のため薄手の長袖を準備されると安心です。

【冬】真冬には氷点下になる日もありますので、オートキャンプの場合は特にしっかりとした防寒対策が必要です。

サンタヒルズは標高200ｍと、林間のキャンプ場としては低い場所にございますので、積雪の頻度は首都圏とほぼ同様になります。

しかし、一度積雪すると森の中の雪は融けにくく、長期間残ることもございます。
よって、雪や路面状況などについてご心配の場合は事前にご相談ください。

前述の通り、基本的に降雪量は少なく、関東一円で大雪になるなどの気象条件に恵まれなければ、雪中キャンプはできません。

特に気温の低い日においては、アイスバーン（路面凍結）が起こることがあります。

ただ、深夜早朝に起こりやすい現象ですので、日中の移動についてはあまりご心配はいらないかと思います。

こちらも、雪や路面状況などについてご心配の場合は事前にご相談ください。

【キャンプ】
チェックイン　12:00～17:00
チェックアウト　9:00～12:00

【コテージ】
チェックイン　13:00～17:00（一部14:00～のコテージ有）
チェックアウト　9:00～10:30

チェックイン時間は、原則17時です。
万が一、渋滞やトラブル等でご到着が遅くなる場合は、17時になる前にお電話ください。（代表電話番号は17時以降はつながりません）
その際に、緊急の電話番号等お伝えいたします。

※チェックイン後も22時までは外出可能です。お買い出し等でチェックイン時間を超える可能性がある場合は、お手数ですがチェックインを済ませてからお出かけください。チェックインの際に周辺のご案内もさせていただきます。

センターハウスのオープン時間【朝9時】より前にチェックアウトをご希望の際は、チェックイン時にスタッフにお申し付けください。
チェックアウト方法をご案内いたします。
※日の出時刻前のチェックアウトは原則できません。

レイトチェックアウトにつきましては、翌日に同じサイトやコテージのご予約が入っていない場合のみ対応可能です。(連休やお盆等は不可)
ご希望の方は、お手数ですがご宿泊前日の午後にお電話にてお問い合わせいただくか、当日チェックインの際にスタッフにご相談ください。

キャンプは14時まででしたら追加料金なし、17時までご滞在の場合はデイキャンプ料金が追加となります。
コテージはデイコテージ料金が追加となります(チェックアウト時間17時まで延長)。

キャンプのチェックイン時間は通常12時～ですが、前日に同じサイトをご宿泊のお客様がいらっしゃらない場合は朝9時からアーリーチェックインが可能です。
アーリーチェックインの追加料金はありません。

コテージにつきましては、キャンプと同様に前日にご宿泊のお客様がいらっしゃらない場合のみ朝11時からアーリーチェックインを承ります。アーリーチェックインの追加料金はありません。

場内にはコインシャワーと「サンタバス」という入浴施設がございます。料金や時間など詳しくは場内施設のページをご覧ください。

場内の入浴施設は、残念ながら温泉ではございません。

お車で１０分ほどの所に喜連川温泉郷・馬頭温泉郷など、良質な温泉が多数ございます。そちらを楽しみにいらっしゃる方も多いです。温泉マップを受付でお渡しできますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

docomo系、au系はつながりますが、ソフトバンク系はつながりにくくなっております。

ソフトバンク系の回線をご利用の方で決済等をされる場合は、センターハウス内のWi-Fiをご利用ください。

センターハウス内のみ、無料Wi-Fiをご利用いただけます。(ご利用希望の際はスタッフまでお声がけください。)

コテージやキャンプサイトではご利用いただけません。

サイトによって形は多少異なりますが、おおよそ10ｍ×10ｍの約100㎡です（駐車場含む）。

もっとも異なる部分は「ロケーション」です。林間サイトが森の中に区画されているのに対して、広々サイトは平地に並んで区画されています。

サイトの大きさはほぼ変わりませんが、広々サイトの方が平地に四角く区切られている部分が多いので、使いやすさの面からサイト名を付けました。

ですので、大きさはあまり気にせずにお好きなロケーションをお選びください。

原則、１サイト１台です。1サイトに対してお車が2台以上の場合は、１台追加につき、1,000円を頂戴いたします。

トラブルを防ぐため、原則１サイトにつきテント１張とさせていただいております。尚、ソロ用サイズのテントに限り1サイトにつき3張まで設営可能です。2～3人用テントやファミリーサイズのテントを含む場合はご相談ください。

２組・３組のグループなどでご利用いただけるグループサイト（２サイト分・３サイト分）もございますので、お気軽にお問い合わせください。

※リビング用で使用するためのタープにつきましては、テントの他に1張設営可能です。

最大10Ａ（1000W）です。

林間サイト・広々サイトはペット同伴可能です。ソロ専用サイトはペット同伴NGです。
キャンプサイトでのペット宿泊料は無料です。ペットをお連れになる際は「ペット連れの方へ」ページをご参照ください。

コテージには備え付けのテラスがございます。テーブル・イス（人数分）もございますので、BBQはそちらでお楽しみいただけます。

尚、BBQコンロは備え付けておりませんので、ご持参いただくかレンタルご予約も承っております。

炭や着火剤などの燃料につきましても売店にて販売しております。

お食事はご持参ください。
コテージには調理器具や食器等備え付けております。

衛生上の観点から、調味料や油なども備え付けておりませんのでご持参ください。

尚、BBQ食材セットや場内のカフェ「Komorebi」でお召し上がりいただくモーニングセット等のご予約を承っております。

また、カフェではランチもお召し上がりいただけます。詳しくは「Cafe+Gallery Komorebi」のWebサイトや公式Instagramをご覧ください。

テントやタープはキャンプサイトでのみ張っていただけます。ご希望の際は、コテージの他にキャンプサイトも追加でご予約ください。

ツリーハウス「リッカ」を除いた全てのコテージで焚き火可能です。焚き火台をご持参ください。（コテージ「レインディア」及びツリーハウス「トントゥ」には焚き火台が備え付けてあります。）

ツリーハウス「リッカ」には、貸切利用の焚き火スペースが3か所ございます。無料でご利用いただけますので、ご希望の際はお気軽にお問い合わせください。

「サンタクロースの家」「グラン」を除く全てのコテージでペット同伴可能です。
(料金は犬・猫１匹につき800円です。)

ご入室もいただけますが、寝具やソファーなどに乗せないようご注意ください。また、お風呂やシャワーにペットを入れないようにお願い申し上げます。

ペット用品の備え付けもございませんので、普段お使いのケージやベッド等をお持ち込みいただくと安心です。

ペットをお連れになる際は「ペット連れの方へ」ページをご参照ください。

喫煙に関しましては、特に規制を設けていません。
とはいえ、吸ってくださいという時勢でもございませんので、周囲に配慮の上、安全にお楽しみください。

場内に川はございません。

夏季は約５ｍ×５ｍのお子様用特設プールと大人もご利用いただける足水コーナーを無料で開放しておりますのでご利用ください。

こどものひみつきち・ハンモック・ブランコ広場・自由広場がございます。

場内の指定広場にて夜9時まで可能です。花火の種類は、手持ち花火限定となります。お泊まりのキャンプサイトやコテージでは禁止となります。必ず消火用の水を入れたバケツを用意してお楽しみください。

バケツお持ちでない場合は無料でお貸出しいたします。センターハウス隣の洗面コーナーに置いてありますので、ご自由にお使いください。使い終わった後は、洗って元の場所にお戻しください。